Aviso de Privacidad
Tracertix (en adelante "el Responsable"), con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, y correo electrónico [email protected], pone a su disposición el presente aviso de privacidad integral, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.
1. Datos personales que se recaban
Al utilizar Tracertix, así como al contactarnos por correo electrónico o WhatsApp, podemos recabar los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, teléfono, empresa o razón social a la que representa.
- Datos fiscales de la empresa cliente: RFC, domicilio fiscal, representante legal.
- Datos de operación técnica: usuarios que se registren en la aplicación, roles asignados, actividad en el sistema.
- Datos técnicos automáticos: dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo, marcas de tiempo de acceso.
No se recaban datos personales sensibles.
2. Finalidades del tratamiento
Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Prestar el servicio Tracertix conforme al contrato de prestación de servicios celebrado.
- Gestionar el acceso y la seguridad de la plataforma.
- Generar los reportes de controles volumétricos exigidos por el Anexo 21 de la RMF.
- Atender consultas, solicitudes de soporte técnico y reclamaciones.
- Cumplir con obligaciones fiscales, legales y regulatorias aplicables.
3. Transferencias de datos
Los datos personales podrán transferirse a los siguientes terceros exclusivamente para prestar el servicio:
- Proveedores de infraestructura tecnológica en la nube (Railway, Cloudflare) que hospedan la aplicación.
- Autoridades competentes, únicamente cuando exista requerimiento formal fundado y motivado.
No se transfieren datos personales a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.
4. Ejercicio de derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer los datos personales que tenemos sobre usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de sus derechos ARCO, envíe una solicitud por correo a [email protected] con la siguiente información: nombre completo, medio de contacto para respuesta, descripción clara del derecho a ejercer y copia de identificación oficial que acredite su personalidad.
5. Conservación de datos
Los datos personales se conservan durante todo el tiempo que dure la relación contractual. Al terminar el servicio, se entrega un respaldo completo al cliente y se aplica un periodo de gracia de 90 días naturales; posteriormente los datos se eliminan de forma segura conforme al Procedimiento de Baja Segura de Medios de Tracertix.
La obligación fiscal de conservación por 5 años prevista en el artículo 30 del Código Fiscal de la Federación es responsabilidad directa del contribuyente titular de los datos.
6. Medidas de seguridad
Tracertix implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales, incluyendo cifrado en reposo y en transferencia (AES-128 + TLS 1.3), bitácora inalterable de accesos, control de accesos por perfiles y respaldos automáticos con hash de integridad SHA-256. Estas medidas se detallan en la Política de Gestión de Incidentes de Seguridad disponible bajo solicitud.
7. Cambios al aviso de privacidad
Cualquier modificación al presente aviso será publicada en esta misma página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente para estar al tanto.
8. Autoridad reguladora
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, tiene derecho a acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), home.inai.org.mx.